SIK SORULANLAR

Neden Linens’e üye olmalıyım?Göster

Linens.com.tr’ ye üye olarak sadece üyelerimize sunduğumuz özel indirim avantajlarından, kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Üye olmak için yaş sınır var mıdır?Göster

Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. 18 yaşından küçükler sitemize üye olamamaktadır.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Üye olurken neden doğum tarihim istenmektedir?Göster

Linens sitesine üyelerine ayrıcalıklar sağlar. Doğum gününüzde sürpriz doğum günü mesajları göndermek için doğum günü bilginiz istenmektedir.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Üyelik ücretli midir?Göster

Üyelik işlemi ücretsizdir. Sitemize hemen üye olarak alışverişe başlayabilir. Linens’in üyelere özel avantajlarından faydalanabilirsiniz.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?Göster

Alışveriş yapmak için üye olmanız zorunlu değildir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Fakat üye olarak, üyelere özel kampanya ve indirim avantajlarında da faydalanabilirsiniz.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?Göster

Üye olurken verdiğiniz bilgileri, dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bunun için;

  • Hesabım altında yer alan Üyelik Bilgileri sayfasına giriniz.
  • Açılan sayfada gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra KAYDET butonuna tıklayın.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Üyelikten nasıl çıkabilirim?Göster

Hesabım altında yer alan Üyelik Bilgileri sayfasından üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. Üyeliğimizden ayrılan üyelerimiz, kampanya, promosyon ve günün ürünü hizmet ve ürünlerimizden faydalanamamaktadırlar.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Sitenizden alışveriş güvenli midir?Göster

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.

  • Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Global Sign tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz.
  • Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir.
  • Firmamız dahil olmak üzere 3. şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir.
  • Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Sitenizde hangi ödeme seçenekleriniz var?Göster

Sitemizde yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ve havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Kredi kartı ile ödemede hangi bankalara kaç aya kadar taksit yapılmaktadır?Göster

Sitemizdeki kredi kartı ile alışverişlerinizde aşağıda yer alan bankaların kredi kartlarına peşin fiyatına 9 aya kadar taksit uygulanmaktadır.

  • Garanti Bankası- Bonus Card
  • İş Bankası- Maximum
  • Akbank- Axess
  • Finansbank- Card Finans
  • HSBC- Advantage
  • Yapı Kredi Bankası- World

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Banka havalesi ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?Göster

 Havale ile satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslim edilebilmesi için “5 iş günü içerisinde” aşağıdaki banka hesabına havale işlemini gerçekleştirmenizi rica ederiz. 5 iş günü içinde gerçekleşmeyen ödemelerde sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Ödeme yapılırken, alıcı kısmına mutlaka sipariş numaranız ile birlikte “Zorluteks Tekstil Tic. ve San. A.Ş.” yazılmalıdır. Havale ile ödeme yaptıktan sonra linens@zorlu.com adresine e-posta göndererek ödemeyi gerçekleştirdiğinizi belirtiniz.

DENİZBANK Avrupa Kurumsal Şube
Hesap : 3390-125-352
IBAN :  TR24 0013 4000 0000 0012 5000 77 


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadardır?Göster

Linens.com.tr’ den aldığınız her ürün 24 ay tüketici garantisi kapsamındadır.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Ürün iade şartları nelerdir?Göster

Linens.com.tr’ den aldığınız her ürünü;

  • Teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, kullanılmamış/tahrip edilmemiş/bozulmamış olarak iade edebilirsiniz.
  • İade işleminde kargo ücreti ÖDEMEZSİNİZ.
  • Ürün iadelerinde varsa hediye/kampanya ürününün de iade edilmesi gerekmektedir.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Sitenizden aldığım ürünleri mağazalarınızdan değiştirebilir miyim?Göster

İnternet sitemizden almış olduğunuz ürünlerin değişimleri mağazalarımızdan gerçekleştirilmemektedir.

Siparişinizin ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde 0850 202 0108 no'lu LINENS Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi mesai saatlerinde arayarak değişim talebinizi iletebilirsiniz.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Siparişimle kazandığım hediye ürünü de iade etmem gerekir mi?Göster

Siparişinizi iade ederken sipariş ürününüzle birlikte kazandığınız size hediye edilen ürünleri de iade etmeniz gerekmektedir.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Sipariş ettiğim ürünümü beğendim ama hediye ürünümü değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?Göster

Hediye ürünlerimizin tek başına değişimi mümkün değildir.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Siparişimi verdim ürünüm ne zaman elime geçer?Göster

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra siparişiniz ürün stok durumuna göre 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 
Stor perde ürünlerinde teslimat süresi 15 güne kadar uzayabilmektedir.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Farklı indirim kampanyalarının birleştirip, aynı ürün için kullanabilir miyim?Göster

İki ya da daha fazla indirim aynı alışveriş için birleştirilerek kullanılamaz. 

Linens satış sitesinde özel indirim kampanyalarında ve fırsat ürünlerinde Taç Kart ve benzeri indirimler birleştirilerek kullanılmaz.


Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Kargo ücretli midir?Göster

Sitemizden yurtiçinden yapacağınız 50 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR. 

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Ücretsiz kargodan faydalanmak için ne kadarlık alışveriş yapmalıyım?Göster

Linens web sitesinden yapacağınız tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Ürün iadelerinde kargo ücretli midir?Göster

Ürün iadelerinde kargo ÜCRETSİZDİR.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Yurtdışından verilen siparişlerde kargo ücretli midir?Göster

Yurtdışından verilen siparişlerde kargo ücreti, siparişi verene aittir.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Kargo hizmetini hangi firma sağlamaktadır?Göster

Kargo hizmetini, 1997 yılından bu yana Uluslararası Taşıma Birlikleri Federasyonu'nun (FIATA) da üyesi olan ilk Türk kargo şirketi Yurtiçi Kargo sağlamaktadır.

Yurtiçi Kargo’nun güvenli ve hızlı taşımacılığı ile ürünleriniz en kısa zamanda, sağlam ve eksiksiz olarak elinize ulaşmaktadır.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Kargo takibini nasıl yapabilirim?Göster

Siparişinizin kargo takibini yapmak için,

  • Üye girişi yapınız.
  • Hesabım altında yer alan Siparişlerim sayfasına giriniz.
  • Açılan sayfadan kargonuzu takip edebilirsiniz.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Favorilerim listesi nedir?Göster

Sitemizde gezerken beğendiğiniz ürünleri bir arada toplayabileceğiniz bir listedir. Bu listeden daha sonra ürünlerinizi satın almak için sepetinize ekleyebilir ya da almaktan vazgeçtiğiniz ürünü/ürünleri listenizden kaldırabilirsiniz.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Neden davet göndermeliyim? Bana ne avantaj sağlar? Göster

Kabul edilen davetler sonucunda, sitemize gelen her yeni üyeden indirim kuponu kazanırsınız. Bu kuponu sitemizde yapacağınız alışverişlerde kullanarak ürünlerinizi indirimli alabilirsiniz.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Nasıl davet gönderebilirim?Göster

Arkadaşlarınıza davet göndermeniz için;

  • Üye girişi yapınız.
  • Hesabım altında yer alan Davetlerim başlığını tıklayınız.
  • Yeni Davet Gönder butonunu tıklayınız.
  • Açılan sayfada davet göndermek istediğiniz arkadaşlarınız e posta adreslerini aralarına virgül (,) koyarak yazınız. Mesajınızı da yazarak gönderiniz. 

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Takip Ettiklerim Listesi nedir?Göster

Sitemizde beğenip almak istediğiniz ama stokta olmayan ürünleri Takip Ettiklerim Listesi’ne ekleyebilirsiniz. Takip Ettiklerim Listesi’ne eklenen ürünleriniz stoklara geldiğinde e posta ile bilgilendirileceksiniz.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum
Yeni adres eklemek istiyorum ne yapmalıyım?Göster

Sitemize dilediğiniz zaman, dilediğiniz kadar yeni adres ekleyebilirsiniz. Bunun için;

  • Üye girişi yapınız.
  • Hesabım altında yer alan Adreslerim sayfasına giriniz.
  • Açılan sayfada Yeni Adres Ekle butonunu tıklayarak adres bilgilerinizi giriniz.
  • Bilgilerinizi girdikten sonra Kaydet butonuna tıklayınız.

Aradığım Cevabı Bulamıyorum